Packaging Information-J&T Express Indonesia

FAQ

Packaging Information

Guidance
Dangerous Goods
Prohibited

Terms

Delivery T&C
T&C
Privacy Policy
Cookies Policy
J&T Super T&C
Additional Protection T&C
J&T DOC T&C

What are the advantages of J&T Express?
1. You can easily find out the shipping tariff, and check the nearest drop point (branch office) to your location through the application and website.
2. The facilities trace & tracking system will make you easier to track your packages' location during the shipping process.
3. J&T Express Drop points operate every day (including weekends, and National Holidays)
How is J&T Express payment system?

For non-corporate customers, the payments should be in cash when sending the package through drop point.
For corporate customers, the payment system can be made with special terms and conditions.
How do you check J&T Express waybill number?

You can check J&T Express waybill number on J&T Express website www.jet.co.id or mobile application.
How and when do you get J&T Express waybill number?

Waybill numbers will be given directly by J&T Express when the package is sent via drop point.
How do you proceed a claim?

For proceed the claim, you can contact J&T Express call center 021-8066-1888. Then you can take the claim form at the nearest drop point and complete all the needed requirements.
How to send a package with insurance service?

You can tell the J&T Express drop point admin that you want to insure your shipment goods. Then, J&T Express will calculate your package insurance costs with a calculation 0.2% from the price of the invoice.
What if there is damage and loss of package when shipping?

If you have made an insurance payment and completed all claim documents, then J&T Express will make a claim payment accordancing with the value of the goods, with maximum Rp. 20.000.000,- (Twenty Million Rupiah)

If you do not use shipping insurance, the claim will be paid 10 times of shipping rates, with maximum Rp. 1,000,000 - (One Million Rupiah).
What happens if the customer sends a package containing Dangerous Goods?

For customers who intentionally send prohibited items or dangerous goods, according to Pasal 47 UU No. 38 Th. 2009, the customer will be sentenced to a maximum jail sentence of 5 (five) years or a maximum fine of Rp. 1,000,000,000 (One Billion Rupiah) and the delivery service provider (J&T Express) cannot be held liable for the incident.
How to report complaints and advices?

You can contact our 24-hour customer service at 021-8066-1888.
What kind of J&T Express services?

Regular / EZ: shipping service throughout Indonesia with an estimated delivery time of 2-3 working days, depend on the delivery destination.
How to change the address when the package has been sent?

For a replacement address when the package has been sent, you can immediately contact the J&T Express call center at 021-8066-1888 for further assistance.
how to calculate the package with volumetric formula?

(Length x Width x Height) X 1 Kg / 6000
how to calculate the package with wooden packing formula?

The calculation of shipping costs with wooden packing formula is: Actual Weight + (30% x Actual Weight)
If 30% x actual weight is less than 3Kg, it will be rounded to 3Kg.
How to send liquid goods through J&T Express?

For liquid goods delivery can only be done through landline routes. For now J&T Express has not served liquid shipping across the islands.
Can J&T International Standard Express Service only be used in certain areas?

J&T International Standard Express services can be used at all J&T Express Drop Point and Collection Point, shipping to Singapore, Thailand, Malaysia and China.
Does J&T International Standard Express Service shipping cost include import/export duties and tax?

The total shipping cost does not include import/export duties and tax. Customs fees can only be confirmed when the package arrives at the destination country and will be paid by the recipient. Other documents (if needed) for the clearance process are not the responsibility of J&T Express.
What if the package fails to deliver due to the recipient refuses to pay duty tax or refuses to receive the goods?

If the package fails to be delivered due to the recipient refuses to pay duty tax or refuses to accept the goods due to personal reasons, then the customs fees for the parcel will be borne by the sender. However, if the sender is not willing to pay and does not provide an answer within 15 days, then J&T Express has the right to take action on the packages.

How to attach shipping label

If the sender attaches a shipping label from e-commerce platfrorm,
Make sure is attached to a flat surface, not folded and not bubbling

Watch Video>
How to attach the duct tape

The box needs to be sealed by duct tape,
Make "#" form,
Make sure the duct tape is sealed tightly and not bubbling

Watch Video>
How to pack large and long goods

Every goods must have an outer packaging or commercial packaging,
Cover goods by using bubble wrap, use at least three to five layers of bubble wrap depends on he fragility of he package,
Sealed the box by using duct tape tightly to avoid shocks that can cause damages

Watch Video>
Package size information

Size of the package must be bigger than J&T Express electronik receipt (25 cm x 15 cm)

Watch Video>
How to pack liquids and fragile goods

Make sure the goods are packed by using cardboard box,
Cover the goods by using bubble wrap,use at least three to five layers of bubble wrap depends on the fragility of the package,
Use PE foam on each side of the box for a shock absorber,
Make sure the size of the goods is appropriate with the box

Watch Video>
How to pack electronic goods

Every goods must have an outer packaging or commercial packaging,
Cover goods by using bubble wrap,
Use PE foam on each side of the box for a shock absorber,
Make sure the size of the goods is appropriate with the box

Watch Video>

All kinds of ammunitions, firearms, bullets, grenades, bombs, etc

Firearms
Easily explosive materials like explosive materials & detonator, gunpowder, firecrackers, etc

Explosive Materials
All kinds of flammable material, including liquid, gas and solid chemistry. Like gasoline, kerosene, alcohol, varnish, diesel fuel, aerosol/ spray tube, lighters, gas holder, phosphorus, sulfur, matches, etc

Flammable
All kinds of narcotic drugs like, opium (including flowers, sprout and opium leaf), morn, cocaine, heroin, marijuana, methamphetamine, ephedrine, and other related products

Drugs
All kinds of corrosive materials like sulfuric acid, hydrochloric acid, nitric acid, organic solvents, pesticide, hydrogen peroxide, and other hazardous chemicals

Chemical
Various types of radioactive elements and its depository like uranium, cobalt, radium and plutonium

Radioactive
Goods that endanger national security and stability of publication for social and political like, propaganda materials and its printing materials etc

Propaganda Materials
Various goods that can harm health, like animal bones or other limbs, animal organs, unproccesed animal skins, and animal bones without or before safely process

Organs
Goods that are prohibited to be circulated according to laws and regulation of country like, document, state secret information, currency, counterfeit money, all kinds of securities paper, replica weapons, sharp weapon, art goods, rare animals and finished product

Prohibited by Law
Goods with inappropriate packaging, which can endanger, caused pollution, or goods that can pollute partial or total part of other shipment

Inappropirate Packaging Material

All kinds of ammunitions, firearms, bullets, grenades, bombs, etc

Easily explosive materials like explosive materials & detonator, gunpowder, firecrackers, etc

All kinds of flammable material, including liquid, gas and solid chemistry. Like gasoline, kerosene, alcohol, varnish, diesel fuel, aerosol/ spray tube, lighters, gas holder, phosphorus, sulfur, matches, etc

All kinds of narcotic drugs like, opium (including flowers, sprout and opium leaf), morn, cocaine, heroin, marijuana, methamphetamine, ephedrine, and other related products

All kinds of corrosive materials like sulfuric acid, hydrochloric acid, nitric acid, organic solvents, pesticide, hydrogen peroxide, and other hazardous chemicals

Various types of radioactive elements and its depository like uranium, cobalt, radium and plutonium

Goods that endanger national security and stability of publication for social and political like, propaganda materials and its printing materials etc

Various goods that can harm health, like animal bones or other limbs, animal organs, unproccesed animal skins, and animal bones without or before safely process

Goods that are prohibited to be circulated according to laws and regulation of country like, document, state secret information, currency, counterfeit money, all kinds of securities paper, replica weapons, sharp weapon, art goods, rare animals and finished product

Goods with inappropriate packaging, which can endanger, caused pollution, or goods that can pollute partial or total part of other shipment

Delivery T&C
T&C
Privacy Policy
Cookies Policy
J&T Super T&C
Additional Protection T&C
J&T DOC T&C

SYARAT DAN KETENTUAN PENGIRIMAN

Ketika menggunakan Layanan Kiriman atau menyerahkan Kiriman kepada J&T (baik secara manual atau elektronik dengan menggunakan Laman Resmi atau aplikasi J&T), Anda sebagai “Pengirim” mengakui bahwa telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui, atas nama Anda dan/atau atas nama orang lain yang berkepentingan dengan Kiriman, bahwa syarat dan ketentuan pengiriman ini termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu ("Syarat dan Ketentuan”) di bawah ini berlaku dan Pengirim setuju bahwa Syarat dan Ketentuan merupakan perjanjian yang mengikat antara Pengirim dan J&T.

1. DEFINISI

1.1 "Bukti Nilai Kiriman” berarti struk, kwitansi pembayaran, nota pembelian, dan/atau dokumen lainnya yang dapat membuktikan nilai Kiriman.

1.2 "J&T” berarti PT Global Jet Express, atau J&T Express.

1.3 “Kiriman” berarti setiap barang atau dokumen yang dikirim dengan satu airway bill dan yang diangkut dengan cara apa pun yang dipilih J&T, termasuk melalui angkutan udara, darat atau pun moda angkutan lainnya yang diangkut dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

1.4 “Laman Resmi” berarti situs web J&T yaitu www.jet.co.id.

1.5 “Layanan Kiriman” berarti layanan jasa pengantaran/pengiriman Kiriman yang dilakukan oleh J&T atas permintaan Pengirim.

1.6 “Pengirim” berarti pihak pengguna Layanan Kiriman sekaligus pemilik dan/atau yang memiliki kuasa untuk menyerahkan Kiriman kepada J&T.

1.7 “Penerima” berarti pihak yang menerima Kiriman dari Pengirim.

1.8 “Penerima Pengganti” berarti pihak yang dapat menerima Kiriman untuk dan atas nama Penerima, antara lain anggota keluarga, asisten rumah tangga, penjaga rumah, satpam, atasan, sekretaris, rekan kerja, resepsionis, atau pihak manapun sesuai dengan penilaian dan pendapat J&T yang dapat menerima Kiriman di alamat Penerima.

2. KETENTUAN UMUM

2.1 Seluruh Layanan Kiriman dilakukan oleh J&T berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

2.2 J&T dan Pengirim dapat menyetujui ketentuan khusus yang mengesampingkan atau belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini dalam sebuah perjanjian terpisah. Untuk menghindari keraguan, dalam hal terjadi pertentangan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan khusus tersebut, maka yang berlaku adalah ketentuan khusus tersebut.

2.3 Setiap penggunaan terminologi atau kata-kata lain dalam bentuk tunggal akan mencakup bentuk jamak dan sebaliknya disesuaikan dengan konteks dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2.4 Jika J&T tidak melakukan haknya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengirim membebaskan J&T dari tanggung jawab, setiap biaya atau kerugian lainnya, dan tuntutan dari pihak manapun sehubungan dengan hak-hak J&T yang tidak dijalankan atau dilakukan oleh J&T sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2.5 J&T dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini atas kebijakan J&T sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Syarat dan Ketentuan ini konsisten dengan kebijakan internal J&T di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2.6 Jika J&T memutuskan untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini, J&T akan mempublikasikan perubahan tersebut di Laman Resmi. Pengirim setuju bahwa Pengirim akan bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara teratur dari waktu ke waktu untuk informasi terbaru terkait dengan Layanan Pengiriman.

2.7 Pengirim setuju bahwa J&T memiliki hak terakhir untuk menginterpretasikan Syarat dan Ketentuan ini apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pengertian mengenai ketentuan- ketentuan di dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2.8 Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia.

3. KEWAJIBAN DAN TANGGUNG JAWAB PENGIRIM

3.1 Pengirim wajib mencantumkan identitas (seperti, nama, alamat, dan nomor telepon) Penerima dan Pengirim dengan benar, akurat, dan lengkap.

3.2 Pengirim wajib memberitahukan dengan benar, akurat, dan lengkap mengenai isi, sifat, berat, dan nilai Kiriman.

3.3 Pengirim wajib mengemas Kirimannya dengan baik dan bertanggung jawab untuk melindungi isi Kirimannya selama pengiriman sesuai dengan panduan dan prosedur pengemasan J&T (www.jet.co.id/information/packaging). Apabila timbul suatu kerugian dan/atau kerusakan yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna atau tidak sesuai dengan panduan dan prosedur pengemasan J&T (www.jet.co.id/information/packaging), maka kerugian dan/atau kerusakan tersebut menjadi tanggung jawab Pengirim dan bukan tanggung jawab J&T.

3.4 J&T berhak untuk menolak Kiriman yang menurut J&T: (i) alamat Penerima dan informasi Kiriman tidak jelas, (ii) kemasan yang tidak sesuai dengan panduan dan prosedur pengemasan J&T, dan/atau (iii) berisi barang yang dilarang oleh peraturan perundang- undangan atau Syarat dan Ketentuan ini.

3.5 Keterangan atau informasi yang tidak benar mengenai Kiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim dan dengan ini Pengirim membebaskan dan akan bertanggung jawab kepada J&T dari setiap tindakan, klaim, sanksi, dan denda yang muncul karenanya.

4. BIAYA LAYANAN KIRIMAN

4.1 J&T berhak atas pembayaran biaya Layanan Kiriman berdasarkan berat, jenis, tingkat, jarak, dan volume Kiriman yang ditetapkan oleh J&T sebagaimana tertera pada Laman Resmi (www.jet.co.id) atau media lain yang ditetapkan oleh J&T.

4.2 J&T berhak untuk melakukan penimbangan Kiriman dan hasil dari penimbangan tersebut akan menjadi acuan penagihan dan penyediaan layanan oleh J&T.

5. KIRIMAN YANG DILARANG DAN PEMERIKSAAN KIRIMAN

5.1. J&T berhak pada setiap saat untuk membuka dan memeriksa Kiriman demi memastikan bahwa Kiriman dapat tersampaikan dan tidak melanggar hukum yang berlaku atau kebijakan J&T.

5.2. J&T berhak untuk tidak mengangkut Kiriman yang dilarang oleh Syarat dan Ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T pada Laman Resmi (www.jet.co.id) dan/atau menurut J&T dapat membahayakan dan/atau merugikan J&T, karyawan J&T, agen J&T, dan/atau pihak lainnya. Pengirim akan bertanggung jawab kepada J&T, mengganti rugi, dan membebaskan J&T dari (i) tanggung jawab untuk mengangkut Kiriman dan (ii) segala bentuk klaim, gugatan, atau tuntutan atau sanksi dari pihak ketiga manapun yang timbul karena J&T melarang pengiriman barang-barang seperti jenazah atau bagian-bagiannya, binatang hidup maupun mati, obat terlarang, senjata, amunisi, bahan-bahan yang mudah terbakar, barang seni bernilai tinggi menurut J&T, surat berharga, uang, logam mulia, emas, perhiasan bernilai tinggi menurut J&T atau sejenisnya, dan barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia ataupun berdasarkan kebijakan yang berlaku di J&T (www.jet.co.id/information/terms). Selain itu, Pengirim juga akan menanggung setiap biaya atau kerugian lainnya dan tuntutan dari pihak mana pun kepada J&T karena tidak dikirimnya Kiriman.

6. BATASAN GANTI RUGI DAN PERLINDUNGAN TAMBAHAN KIRIMAN

6.1. Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi Kiriman, dan dapat menggunakan perlindungan tambahan atas Kiriman dari J&T (“Perlindungan Tambahan”) dengan syarat dan ketentuan Perlindungan Tambahan (www.jet.co.id/information/terms).

6.2. J&T hanya bertanggung jawab atas Kiriman yang hilang dan/atau rusak yang disebabkan oleh kesalahan J&T.

6.3. Kecuali Kiriman menggunakan Perlindungan Tambahan yangg tunduk pada Syarat dan Ketentuan Perlindungan Tambahan (www.jet.co.id/information/terms), nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh J&T adalah sebagai berikut:

6.4. Tanggung jawab J&T hanya terbatas pada kehilangan dan/atau kerusakan langsung pada Kiriman dan tunduk pada batasan tanggung jawab J&T di Syarat dan Ketentuan ini. J&T tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung (termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, pendapatan, bunga, bisnis), walaupun kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung tersebut disebabkan karena kesalahan dan/atau kelalaian J&T.

7. WAKTU PENGIRIMAN DAN KEADAAN KAHAR

7.1. Dalam pelaksanaan Layanan Kiriman, J&T tidak menjamin waktu pengiriman untuk setiap Kiriman dan jadwal-jadwal pengiriman tersebut (apabila ada) bersifat tidak mengikat. Dengan demikian, J&T tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Layanan Kiriman, kecuali ditentukan lain dengan syarat dan ketentuan khusus.

7.2. J&T tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan dan/atau kerugian yang diderita oleh Pengirim yang disebabkan oleh kejadian dan/atau hal-hal di luar kendali atau kemampuan J&T yang termasuk, namun tidak terbatas pada:

a. setiap kerusakan atau kehilangan yang berkaitan dengan sifat atau karakteristik dari Kiriman;

b. setiap tindakan atau kelalaian oleh pihak yang tidak bekerja pada J&T – contohnya Pengirim, Penerima, Penerima Pengganti atau pihak ketiga lainnya; dan/atau

c. pandemi, epidemi, endemi, perang, kelangkaan atau kenaikan bahan bakar, gangguan telekomunikasi secara terus-menerus, pemadaman listrik, bencana alam (termasuk antara lain: gempa bumi, angin taufan, banjir, letusan gunung berapi), terorisme, kudeta, darurat negara atau daerah, kerusuhan atau huru-hara sipil, perubahan peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah dalam bidang ekonomi dan moneter dan/atau demonstrasi.

8. KLAIM

8.1. Pengajuan klaim atas (i) kerusakan, baik sebagian atau sepenuhnya, atau kehilangan sebagian terhadap Kiriman harus diajukan Pengirim kepada J&T selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari kalender terhitung sejak diterimanya Kiriman oleh Penerima atau Penerima Pengganti tersebut beserta dokumen-dokumen dan video pembukaan Kiriman, atau (ii) kehilangan sepenuhnya terhadap Kiriman harus diajukan Pengirim kepada J&T dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak status terakhir Kiriman.

8.2. Tuntutan atau klaim ganti rugi oleh Pengirim hanya dapat dilakukan satu kali per Kiriman. Dengan diberikannya ganti rugi oleh J&T atas klaim kehilangan atau kerusakan, baik sebagian maupun sepenuhnya atas Kiriman, maka J&T dibebaskan dari segala kewajiban dan tanggung jawab yang mungkin ada terkait dengan Kiriman, dan Pengirim memberikan jaminan kepada J&T bahwa tidak ada dan tidak akan ada perselisihan atau tuntutan lain, yang timbul secara langsung maupun tidak langsung, dari atau sehubungan dengan Kiriman di kemudian hari.

8.3. Apabila tidak ada klaim yang diajukan oleh Pengirim dalam jangka waktu tersebut di atas, maka Kiriman dianggap sudah diterima oleh Penerima tanpa disertai klaim, dan Pengirim membebaskan J&T dari setiap klaim atas Kiriman.

8.4. Kecuali diatur lain dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms), setiap pengajuan klaim terkait Layanan Kiriman harus menyertakan:

a. airway bill;

b. Kartu Tanda Penduduk, paspor atau dokumen identitas resmi Pengirim;

c. Bukti Nilai Kiriman (jika ada);

d. halaman depan buku rekening Pengirim (yang menyatakan nama pemilik dan nomor rekening dengan jelas); dan/atau

e. dokumen lainnya sebagaimana diperlukan oleh J&T;

9. KIRIMAN YANG TIDAK DITERIMA

9.1. Jika dalam waktu 2 (dua) hari kalender sejak (i) Kiriman gagal terkirim selain karena kesalahan J&T (misalnya, alamat Penerima tidak jelas atau tidak ditemukan, Penerima menolak Kiriman, Penerima tidak ada di tempat atau tidak bisa dihubungi, dll.) dan (ii) pemberitahuan dari J&T kepada Pengirim terhadap Kiriman gagal terkirim, maka Pengirim wajib memberikan konfirmasi apakah bersedia menerima kembali Kiriman atau tidak.

9.2. Apabila Pengirim gagal memberikan konfirmasi untuk menerima kembali Kiriman atau tidak setelah lewat dari 2 (dua) hari kalender dari pemberitahuan J&T, maka Pengirim memberikan J&T hak yang tidak dapat ditarik kembali untuk:

a. menyimpan Kiriman dan/atau menjual Kiriman; atau

b. memusnahkan Kiriman.

Last Updated:

January 2024

WEBSITE TERMS AND CONDITIONS

When accessing J&T official pages under www.jet.co.id domain address ("J&T Website"), you as "User" acknowledge to have read, understood, comprehended and agreed to all contents of the terms and conditions of use of J&T Website ("Terms and Conditions") applicable below. The User agrees that these Terms and Conditions constitute a valid and binding agreement between the User and Us. If the User does not agree to any or all of the Terms and Conditions, please do not access the J&T Website.

1. DEFINITION

1.1 “Us” or “J&T” means PT Global Jet Express.

1.2 “Cookies” means as defined in Article 2.

1.3 "User" means you, the party accessing the J&T Website.

1.4 "Third Party Websites" means as defined in Section 4.1.1.

The definitions set out above apply to the Terms and Conditions, privacy policy (www.jet.co.id/information/terms), and Cookies policy (www.jet.co.id/information/terms) on the J&T Website.

2. COOKIES

We use Cookies on the J&T Website.

Cookies are small text files that are placed on your computer or mobile device when you access a website ("Cookies"). Cookies are used by the J&T Website to enable certain area functionality to make it easier for Users.

We participate in interest-based advertising (online behavior). This means that third parties may use technologies, such as Cookies on the User's web browser, to identify You on the J&T Website so that they can provide advertisements about products and services tailored to the User's behavior when using the web browser, or the User may see Our advertisements on other websites based on the User's behavior when using the web browser.

However, the User can make the choice to make modifications or choose to refuse the use of Cookies at any time through the User's web browser settings preferences or Cookies settings on the J&T Website in accordance with the J&T Cookies policy (www.jet.co.id/information/terms).

If the User chooses to block Cookies or disable certain Cookies, the User may not be able to use certain features and functions of the J&T Website.

3. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS AND LICENSES

3.1 Unless otherwise stated, We are the owner or licensee of all intellectual property rights in the J&T Website, including any trademarks, and materials published therein. All of Our intellectual property rights are protected by applicable laws and regulations in Indonesia.

3.2 Users are prohibited from copying, duplicating, distributing, and/or republishing any part of the J&T Website.

3.3 When Users upload content to the J&T Website, Users give Us non-exclusive, perpetual, irrevocable, royalty-free, sub-licensed rights to exercise any and all copyright, publicity, trademark and intellectual property rights that Users have.

4. HYPERLINK

4.1 Links to Third Party Sites

4.1.1 The J&T Website may contain links to third party websites ("Third Party Websites"). These Third Party Websites are solely for the purpose of sourcing information and improving the User experience. We do not encourage, advocate, approve, guarantee or introduce any third party or services/products within Third Party Websites. We will not be responsible as to the correctness, accuracy or quality of any content found in Third Party Websites. If the User decides to access the Third Party Website, then the User is deemed to agree to the terms and conditions in the Third Party Website and the User does so at his own risk and hereby releases and releases J&T from any losses and losses that may be suffered by the User.

4.1.2 If the User finds any link on the J&T Website that violates the applicable laws and regulations, the User may contact and notify Us at any time. We will review the links that Users report, but We are not obliged to remove such links and respond to Users directly. We will not be responsible as to the correctness, accuracy or quality of any content or information linked in the J&T Website.

4.2 Links to J&T Website

4.2.1 Users must obtain Our prior written consent before establishing links of any kind from other websites to the J&T Website. We will not be responsible for the correctness, accuracy or quality of any content found in any other website that includes a link to the J&T Website. Any other website or device linked to the J&T Website or any page available within the Website J&T that has been approved by us in advance, is prohibited from:

a. duplicate the content contained in the J&T Website;

b. present false or deceptive information in any way about J&T's services; and

c. use Our intellectual property rights without Our prior written consent.

4.2.2 Any website linked to the J&T Website is prohibited from uploading or using any words or content that contains elements of ethnicity, religion, race and inter-group (SARA), threatening, discriminatory, demeaning, or other things that are considered not in accordance with values and norms based on applicable laws and regulations. We reserve the right to take necessary action for violations of this provision, including but not limited to requests to remove content from websites that have links to the J&T Website.

5. IFRAMES

Without Our prior written consent, the User or any third party is not allowed to frame the J&T Website.

6. USER PRIVACY

We process data and information about Users in accordance with Our privacy policy contained in the J&T Website (www.jet.co.id/information/terms). By accessing the J&T Website, the User consents to the processing of the User's data and information by Us.

7. DENIAL

7.1. Content on the J&T Website may contain technical inaccuracies or typographical errors. Content may be changed, updated or deleted without notice to you. We may also create content and programs related to services provided by Us as described on the J&T Website which are subject to change at any time without notice.

7.2. This J&T Website and its contents are provided by Us "as is" and "as available" without representations or warranties of any kind either express or implied. We expressly disclaim all express and implied warranties.

7.3. J&T shall not be liable to the User or any third party for any damages, whether direct (loss of User's programs or data), indirect (such as loss of revenue, consequential loss, loss of profits, business interruption, loss of reputation, etc.), arising out of or in connection with this J&T Website, and/or use of software equipment related to the J&T Website. The User hereby releases Us from any liability to the User or any third party for the use of the J&T Website.

7.4. J&T shall not be liable for any loss or damage (whether direct or indirect) resulting from or relating to Third Party Websites, Third Party Website content accessed via links within J&T Websites, and Users hereby release Us from any liability to Users for the use of Third Party Website links within J&T Websites.

Last Updated:

14 September 2023

PRIVACY POLICY

When accessing the official J&T website under address www.jet.co.id domain address ("J&T Website") for the purpose of using the Delivery Service (either manually or electronically using the J&T Website), registering an account on the J&T Website, job applications through the J&T Website, using the J&T’s application, and/or contacting J&T customer service, You acknowledge and agree that You accept the practices, requirements, and/or policies described in our privacy terms and conditions ("Privacy Policy"), and You hereby gives permit to us to collect, process, analyse, display, use, send, disclose, protect, and store Your personal information. If You do not allow to collect, use, send, disclose, protect and store the acquisition, collection, processing, analysis, storage, display, announcement, transmission, distribution and destruction of Your Personal Data as described in this Privacy Policy, please do not use the Delivery Service (either manually or electronically using the J&T Website), register an account on the J&T Website, apply for jobs through the J&T Website, use the J&T’s application, and/or contact J&T customer service. If We change Our Privacy Policy, We will upload these changes on the J&T Website.

This Privacy Policy explains how We collect, use, send, disclose, protect and store Your Personal Data.

1. DEFINITIONS

1.1 “You” means you, the party accessing the J&T Website, using the Delivery Service, and/or accessing the J&T’s application.

1.2 “Cookies” means as defined in Article 4.

1.3 “Personal Data” means as defined in Article 2.

1.4 "We" or “J&T” means PT Global Jet Express.

1.5 “Delivery Service” means delivery/shipment of Consignment carried out by J&T at the request of the Sender.

1.6 “Service Provider” means as defined in Article 8.1.

1.7 “Third Party Websites” as defined in Article 9.

1.8 “Purpose” means as defined in Article 3.

2. SCOPE OF PERSONAL DATA

The scope of Personal Data covered in this Privacy Policy is as follows:

a. name;

b. address;

c. gender;

d. phone number;

e. email address;

f. IP address;

g. the type of browser used;

h. the date and time spent on the J&T Website; and

i. data or other information that You provide to us or that we collect from you, including data and information belonging to third parties. ("Personal Data")

3. PERSONAL DATA USE

We may use the Personal Data collected for the following purposes ("Purposes"):

a. identify and register You to administration, verify, deactivate, or manage Your account;

b. processing job applications;

c. notify You of transactions or activities that occur;

d. communicate with You and send You information;

e. notify You of any updates to the J&T Website or changes to the Delivery Services provided by Us;

f. process and respond to inquiries and suggestions received from You;

g. maintain, develop, test, enhance and personalize the J&T Website to meet Your needs and preferences;

h. sending You direct marketing communications, advertisements, surveys and information and information about special offers or promotions from Us; and/or

i. for other purposes permitted by applicable laws and regulations.

4. USE OF COOKIES

We use Cookies on the J&T Website.

Cookies are small text files that are placed on Your computer or mobile device when You access a website (“Cookies”). Cookies are used by the J&T Website to enable the functionality of certain areas for Your convenience.

We participate in interest-based (online behavioural) advertising. This means that third parties may use technology, such as Cookies on Your web browser, to identify You on the J&T Website so that they can provide advertisements about products and services that are tailored to Your behaviour when using a web browser, or You may see our advertisements on the site. other websites based on Your behaviour when using a web browser.

However, You can choose to modify or choose to refuse the use of Cookies at any time through Your web browser settings preferences or Cookies settings on the J&T Website in accordance with J&T's Cookies policy (www.jet.co.id/information/terms).

If You choose to block Cookies or disable certain Cookies, You may not be able to use certain features and functions of the J&T Website.

5. TRANSFER OF PERSONAL DATA TO OUTSIDE THE TERRITORY OF THE REPUBLIC OF INDONESIA

We may transfer or permit the transfer of Your Personal Data outside the jurisdiction of the Republic of Indonesia for any of the purposes set out in this Privacy Policy. We will send Your Personal Data outside the jurisdiction of the Republic of Indonesia in accordance with the procedures and procedures of the laws in force in the Republic of Indonesia.

6. DISCLOSURE OF PERSONAL DATA

6.1. You agree that We may disclose Personal Data, including but not limited to:

a. comply with law enforcement processes;

b. fulfil Our legal obligations;

c. fulfil the obligations of the contract between You and Us;

d. business transaction — there is a possibility where We decide to sell, buy, merge, or rearrange Our business, and the transaction may involve disclosing Personal Data to third parties relating to the business transaction (“Transaction”);

e. comply with requests from any government or regulatory authority that has jurisdiction over Us;

f. to protect Your personal or public safety;

g. to fulfil the public interest, or public service;

h. respond to Your requests for customer service; and/or

i. protect Our rights, property or personal safety, You and/or the public.

6.2. We may disclose Your Personal Data to other third parties consisting of:

a. Our subsidiaries and affiliates;

b. Our shareholders or any party related to the Transaction;

c. agents and other third parties that We use to support our Delivery Services; and/or

d. authorities or government agencies that have jurisdiction over Us.

6.3. We will not disclose Your sensitive information for any purpose, other than the disclosure purposes set out in this Privacy Policy, unless We have Your consent

7. PERSONAL DATA SECURITY

The security of Your Personal Data is very important to Us and We will take several steps to protect the security of Your Personal Data in accordance with the procedures and procedures regulated by the applicable laws and regulations.

8. SERVICE PROVIDER

8.1. You agree that We may employ third parties for the purpose of assisting Us in processing Personal Data ("Service Providers") while still paying attention to and complying with the applicable laws and regulations.

8.2. Service Providers have access to Your Personal Data and can only access or process Your Personal Data based on Our instructions.

9. LINK TO OTHER SITES

The J&T Website may contain links to Third Party Website (“Third Party Website”). These Third Party Website are solely for the purpose of information resources and improving Your experience, and We do not encourage, recommend, approve, guarantee, or introduce any third parties or services/products in Third Party Website. We will not be responsible for the correctness, accuracy or quality of any content found on Third Party Website. If You decide to access a Third Party Website, then You are deemed to have agreed to the terms and conditions on the Third Party Website and You do so at Your own risk and hereby release and release Us from any losses and losses that may be suffered by You.

10. CHILD PRIVACY

We may unintentionally collect and/or store Personal Data from children under the age of 18 (eighteen) years. Any processing of Personal Data of children under the age of 18 (eighteen) that is done intentionally will be carried out based on the consent of their parents or guardians.

11. CHANGES TO THE PRIVACY POLICY

We may review and change this Privacy Policy at Our own discretion from time to time, to ensure that this Privacy Policy is consistent with Our internal policies in the future, and/or changes to legal requirements or applicable laws and regulations. If We decide to change this Privacy Policy, We will publish those changes on the J&T Website. You agree that it is Your responsibility to review this Privacy Policy regularly from time to time for the latest information regarding the processing and protection of Personal Data.

If You continue to use the Delivery Service (either manually or electronically using the J&T Website), register an account on the J&T Website, apply for jobs through the J&T Website, use the J&T’s application, and/or contact our customer service, You acknowledge and agree that You accept this Privacy Policy and any changes thereto from time to time.

12. STORAGE OF PERSONAL DATA

We may store Personal Data in the following ways:

a. stored in a database owned by Us when You register an account on the J&T Website;

b. saved when submitting a job application through the J&T Website;

c. stored in the form of physical records when You use the Delivery Service; and/or

d. stored in Our call records when contacting Our Customer Service,

in the manner and conditions stipulated by the applicable laws and regulations.

13. RIGHTS WITH RESPECT TO PERSONAL DATA

You have rights with respect to Personal Data as follows:

a. Access Rights

You have the right to access Personal Data that is processed by Us in accordance with applicable laws and regulations.

b. The Right to Amend Personal Data Recording Errors

You have the right to ask Us to change Your Personal Data if there is a recording error in Our system and We are in accordance with the applicable laws and regulations.

c. Right to Deletion and Extermination

1. Deletion

We may delete Your Personal Data in case of:

i. Personal Data is no longer needed to achieve the purpose of processing Personal Data;

ii. You have withdrawn Your consent to process Personal Data;

iii. You have requested for the deletion of Your Personal Data;

iv. Processing of Personal Data by Us is not accurate and in accordance with the Personal Data that You provide; and/or

v. Personal Data is obtained and/or processed in a way that violates the law.

2. Destruction

We may destroy Your Personal Data in case of:

i. The retention period of Personal Data has expired;

ii. You have requested that Your Personal Data be destroyed;

iii. Your Personal Data is not related to the completion of the legal process of a case; and/or

iv. Personal Data is obtained and/or processed in a way that violates the law.

d. Right to Restrict Processing

You have the right to ask Us to do limited processing of Personal Data in terms of:

i. the accuracy of the Personal Data is rejected by You because it is not accurate and in accordance with the Personal Data that You provide;

ii. processing of Personal Data is carried out in a way that violates the law;

iii. Personal Data is no longer required for the Purposes under this Privacy Policy; or

iv. You object to the processing of Personal Data.

e. Right to End Data Processing

You have the right to end processing of Personal Data used for the purpose of:

i. direct marketing (direct marketing);

ii. scientific or historical or statistical research (scientific or historical research or statistical research);

iii. automatic system (automatic system); or

iv. other special situations as stipulated in the applicable laws and regulations.

f. The Right to Obtain User-Friendly Data

You have the right to obtain and/or use Personal Data from Us in a form and/or format that is commonly used or can be read by electronic systems.

14. CONTACT US & MORE INFORMATION

If You have questions regarding the Privacy Policy, please contact us through the "Contact Us" feature on the J&T Website.

Last Updated:

14 September 2023

COOKIES POLICY

1. INTRODUCTION

1.1 When accessing J&T official pages under www.jet.co.id domain address (“J&T Website”), you as “User” acknowledge have read, understood, comprehended, and have given consent to Us to use Cookies in accordance with the Cookies policy on J&T Website applicable below (“Cookies Policy”), and the User agrees that the Cookies Policy is a binding agreement between the User and Us. User is advised to read to the end in order to understand the types of Cookies and what information is used

1.2 User can determine the choice to make modifications or choose to refuse the use of Cookies at any time through the User’s web browser setting preferences or Cookies settings on the J&T Website in accordance with J&T’s Cookies Policy.

1.3 If the User blocks Cookies or chooses to disable certain Cookies, the User may not able to use certain features and functions of the J&T Website.

2. WHAT ARE COOKIES?

Cookie (collectively called "Cookies") in general are small files that are sent or downloaded to browsers, applications, or hardware that can be used to access websites, and remember the actions and/or preferences or configurations of Users when accessing the website

3. PURPOSE OF COOKIES

For the sake of continuity and optimizing the performance of J&T Website, we use Cookies as follows:

a. Cookies associated with the account

If the User registers an account on the J&T Website, We will use Cookies for processing registration and administrative data. These cookies will usually be deleted when the User logs out of the User's account, but We will remember the User's preferences in using the J&T Website.

b. Log in related cookies

The J&T Website uses Cookies when Users log into an account so that We can remember User information. The use of these Cookies will help the User does not need to fill in account information every time the User logs into the J&T Website. These cookies will usually be deleted when the user logs out of the account so that the user's personal data is maintained.

c. Cookies related to the Delivery Service process

The J&T Website offers e-commerce and payment facilities (using delivery services and making payments to J&T using J&T Website) ("Orders"), so that some Cookies will be essential to ensure that User Orders can be remembered between pages of the J&T Website in order for Us to process Orders correctly.

d. form related Cookies

When the User fills in data through forms such as those found on the contact page or when the User fills an Order, Cookies can remember the User's data for the completion of subsequent forms.

e. Marketing related Cookies

When the User accesses J&T Website or J&T application, Cookies on the User's web browser are used to identify the User on the J&T Website so that the third parties can provide advertisements about products and services tailored to the User's interests. Users may see advertisements on J&T Website that are tailored to the User's behavior when using a web browser or Users may see Our advertisements on third party websites based on the User's behavior when using a web browser.

4. CONTACT US & MORE DETAILS

If Users have any questions regarding Cookies, please contact Us through the "Contact Us" feature on the J&T Website.

To find out more about how We protect Your privacy when using Our website, please see our (www.jet.co.id/information/terms) privacy policy further.

Last Updated:

14 September 2023

SYARAT DAN KETENTUAN

J&T SUPER

Syarat dan Ketentuan Khusus J&T Super (“S&K J&T Super”) ini merupakan syarat dan ketentuan khusus yang mengatur Layanan Kiriman J&T Super. J&T Super merupakan Layanan Kiriman J&T dengan kategori high-end yang terdiri dari layanan J&T Same Day (“JSD”) dan layanan J&T Next Day (“JND”).

1. DEFINISI

Kecuali didefinisikan lain dalam di bawah ini, setiap penggunaan terminologi atau kata-kata lain dalam bentuk tunggal akan mencakup bentuk jamak dan sebaliknya disesuaikan dengan konteks dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms).

1.1 "Layanan Penjemputan” berarti layanan penjemputan Kiriman yang disediakan oleh J&T ke alamat yang ditunjuk oleh Pengirim.

2. KETENTUAN UMUM

2.1 Sepanjang tidak bertentangan dengan S&K J&T Super ini, hal-hal yang telah diatur dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms) akan tetap berlaku.

2.2 Dalam hal terjadi penentangan dalam S&K J&T Super ini dengan syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms), maka yang berlaku adalah S&K J&T Super ini.

2.3 Pengirim setuju bahwa J&T memiliki hak terakhir untuk menginterpretasikan S&K J&T Super ini apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pengertian mengenai ketentuan-ketentuan di dalam S&K J&T Super ini.

3. DIMENSI & BERAT KIRIMAN

3.1 Kiriman yang dapat menggunakan Layanan Kiriman J&T Super tidak dapat melebihi maksimal berat: 5,3kg dan dimensi: 180m³

3.2 J&T berhak untuk melakukan penimbangan dan pengukuran Kiriman, dan hasil dari penimbangan dan pengukuran tersebut akan menjadi acuan dalam penyediaan Layanan Kiriman J&T Super.

3.3 J&T berhak untuk menolak Kiriman yang menurut J&T tidak memenuhi S&K J&T Super ini dan/atau syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms).

4. JENIS LAYANAN & SERVICE LEVEL AGREEMENT

Jenis Layanan	*Service Level Agreement*
JSD Dalam Kota (Hari Yang Sama)	sebelum Jam 00.00 pada hari Kiriman diterima J&T
JND Dalam Kota (1 hari)	maksimal 24 Jam sejak Kiriman diterima J&T
JND Antar Kota (1-2 hari)	maksimal 48 Jam sejak Kiriman diterima J&T

5. WILAYAH LAYANAN

Daftar wilayah yang dapat menggunakan Layanan Kiriman J&T Super dapat dilihat pada (www.jet.co.id/services).

6. BATAS WAKTU PENERIMAAN KIRIMAN & LAYANAN PENJEMPUTAN

6.1 Untuk keperluan pengiriman, Pengirim dapat menyerahkan Kiriman ke gerai-gerai J&T atau menggunakan Layanan Penjemputan.

6.2 Kiriman yang akan dikirim menggunakan Layanan Kiriman J&T Super harus diserahkan pada atau diterima oleh J&T paling lambat pada:

JSD

Dalam Kota

(Hari Yang Sama)

JND

Dalam Kota

(1 hari)

JND

Antar Kota

(1-2 hari)

Jam 12.00

Jam 00.00

Jam 12.00

6.3 Layanan Penjemputan hanya dapat digunakan atau dipesan melalui aplikasi J&T (iOS / Android / Huawei). Layanan Penjemputan tidak dikenakan biaya (free of charge) dan ketentuan minimum jumlah Kiriman.

6.4 Layanan Penjemputan bergantung pada ketersediaan armada penjemputan. Pengirim dengan ini memahami, mengakui dan menyetujui bahwa J&T tidak akan bertanggung jawab atas setiap keterlambatan, kerusakan dan/atau kerugian yang diderita oleh Pengirim yang disebabkan oleh ketidaktersediaan Layanan Penjemputan.

6.5 Waktu Penerimaan Kiriman oleh J&T akan tercetakk pada resi pengiriman yang dikeluarkan oleh J&T. Ketika menggunakan Layanan Penjemputan, Pengirim setuju bahwa Kiriman dianggap diterima oleh J&T ketika status pengiriman Kiriman pada fitur trace & track di aplikasi J&T dan Laman Resmi telah berstatus "pick-up" atau "telah diproses".

6.6 Kecuali Pengirim tetap ingin menggunakan Layanan Kiriman JSD, Kiriman JSD yang diterima oleh J&T setelah pukul 12:00 akan dikirimkan menggunakan Layanan Kiriman JND.

7. BIAYA LAYANAN KIRIMAN

7.1 J&T berhak atas pembayaran biaya Layanan Kiriman J&T Super berdasarkan berat, jenis, tingkat, jarak, dan volume Kiriman yang ditetapkan oleh J&T sebagaimana tertera pada Laman Resmi (jet.co.id) atau media lain yang ditetapkan oleh J&T.

7.2 Biaya Layanan Kiriman J&T Super sudah termasuk Perlindungan Tambahan sebagaimana diatur dalam S&K J&T Super ini.

8. BATASAN GANTI RUGI

8.1 J&T hanya bertanggungjawab atas Kiriman yang hilang, rusak atau terlambat tiba di alamat Penerima yang disebabkan oleh kesalahan J&T.

8.2 Nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh J&T atas kiriman selain dokumen yang hilang atau rusak adalah sebagai berikut:

BUKTI NILAI KIRIMAN	KETENTUAN GANTI RUGI	KETERANGAN
Tersedia	sebesar nilai Kiriman dengan ganti rugi maksimal sebesar Rp20.000.000 (dua puluh juta Rupiah)
Tidak Tersedia	sebesar 10x (sepuluh kali) biaya kirim dengan ganti rugi maksimal sebesar Rp1.000.000,- (satu juta Rupiah)
Tidak Tersedia

8.3 J&T Nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh J&T atas Kiriman berupa dokumen yang hilang atau rusak adalah sebagai berikut:

TERCANTUM DALAM DAFTAR DOKUMEN & NILAI GANTI RUGI

KETENTUAN

GANTI RUGI

KETERANGAN

sebesar nilai yang tercantum dalam Daftar Dokumen & Nilai Ganti Rugi (www.jet.co.id/information/terms)

Apabila terdapat lebih dari 1 (satu) dokumen dalam 1 (satu) Kiriman, maka yang diganti hanya 1 (satu) dokumen dengan nilai tertinggi.

Tidak

sebesar Rp100.000,- (seratus ribu Rupiah)

8.4 Nilai ganti rugi yang diberikan oleh J&T atas Kiriman yang terlambat tiba di alamat Penerima atau melebihi Service Level Agreement adalah 100% (seratus persen) dari Biaya Kirim yang telah dibayar Pengirim kepada J&T.

8.5 Tanggung jawab J&T hanya terbatas pada keterlambatan pengiriman, kehilangan dan kerusakan langsung pada Kiriman dan tunduk pada batasan tanggung jawab J&T di S&K J&T Super ini. J&T tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan pengiriman, kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung (termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, pendapatan, bunga, bisnis), walaupun keterlambatan pengiriman, kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung tersebut disebabkan karena kesalahan dan/atau kelalaian J&T.

Last Updated:

January 2024

SYARAT DAN KETENTUAN

PERLINDUNGAN TAMBAHAN

Syarat dan Ketentuan Perlindungan Tambahan (“S&K Perlindungan Tambahan”) ini merupakan syarat dan ketentuan khusus yang mengatur tentang Perlindungan Tambahan yang disediakan oleh J&T dan dapat digunakan oleh Pengirim untuk melindungi Kiriman.

1. KETENTUAN UMUM

1.1 Sepanjang tidak bertentangan dengan S&K Perlindungan Tambahan ini, hal-hal yang telah diatur dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms) akan tetap berlaku.

1.2 Dalam hal terjadi pertentangan dalam S&K Perlindungan Tambahan ini dengan syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms), maka yang berlaku adalah S&K Perlindungan Tambahan

1.3 Pengirim dapat menggunakan Perlindungan Tambahan ketika menggunakan Layanan Kiriman atau menyerahkan Kiriman kepada J&T (baik secara manual atau elektronik dengan menggunakan Laman Resmi atau aplikasi J&T).

1.4 Meskipun telah menggunakan Perlindungan Tambahan, Pengirim mengetahui, memahami dan menyetujui bahwa hal tersebut tidak menghilangkan tanggung jawab Pengirim untuk melindungi Kiriman sesuai Syarat dan Ketentuan, Panduan dan Prosedur Pengemasan dan/atau syarat ketentuan lainnya yang berlaku.

1.5 Pengirim setuju bahwa J&T memiliki hak terakhir untuk menginterpretasikan S&K Perlindungan Tambahan ini apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pengertian mengenai ketentuan- ketentuan di dalam S&K Perlindungan Tambahan ini, termasuk namun tidak terbatas dalam memutuskan Bukti Nilai Kiriman dapat dijadikan dasar pemberian ganti rugi kepada Pengirim atau tidak.

2. KIRIMAN YANG DAPAT MENGGUNAKAN PERLINDUNGAN TAMBAHAN

2.1 Perlindungan Tambahan hanya dapat digunakan untuk melindungi Kiriman sebagai berikut:

LAYANAN

JENIS KIRIMAN

KIRIMAN YANG DAPAT MENGGUNAKAN PERLINDUNGAN TAMBAHAN

J&T ECO

J&T EZ

Selain Dokumen

seluruh Kiriman berbentuk selain dokumen yang tidak termasuk ke dalam barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia dan syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms).

Dokumen

Kiriman berbentuk dokumen yang tercantum dalam Daftar Dokumen & Nilai Ganti Rugi di bawah ini.

J&T Super

Selain Dokumen

seluruh jenis Kiriman yang tidak termasuk ke dalam barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia dan syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms).

Dokumen

J&T Doc

Dokumen

seluruh Kiriman berbentuk dokumen yang tidak termasuk ke dalam barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia dan syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms).

3. BIAYA PERLINDUNGAN TAMBAHAN

3.1 Ketika menggunakan Perlindungan Tambahan, Pengiriman akan dikenakan Biaya Perlindungan Tambahan sesuai ketentuan sebagai berikut:

Layanan

Jenis Kiriman

Biaya Perlindungan Tambahan

J&T ECO

J&T EZ

Selain Dokumen

0,2% x nilai Kiriman

Dokumen

0,2% x nilai pembuatan ulang dokumen sebagaimana tercantum dalam Daftar Dokumen & Nilai Ganti Rugi di bawah ini.

J&T Super

lihat Syarat & Ketentuan J&T Super (www.jet.co.id/information/terms)

J&T Doc

lihat Syarat & Ketentuan J&T Doc (www.jet.co.id/information/terms)

Berikut adalah ilustrasi perhitungan biaya Perlindungan Tambahan:

nilai Kiriman = Rp500.000,-

biaya Perlindungan Tambahan = 0,2% x nilai Kiriman

biaya Perlindungan Tambahan = 0,2% x Rp500.000,-

biaya Perlindungan Tambahan = Rp1.000,-

3.2 Pengirim setuju bahwa jenis Kiriman, nilai Kiriman yang diinformasikan kepada J&T dan jenis Perlindungan Tambahan yang dipilih oleh Pengirim akan menjadi acuan penagihan biaya Perlindungan Tambahan dan jumlah ganti rugi yang akan diberikan oleh J&T atas kehilangan dan kerusakan Kiriman.

3.3 Biaya Perlindungan Tambahan wajib dibayar secara lunas oleh Pengirim ketika menyerahkan Kiriman kepada J&T.

3.4 Apabila Pengirim gagal membayar lunas biaya Perlindungan Tambahan ketika menyerahkan Kiriman, J&T berhak untuk:

a. menolak mengirimkan Kiriman;

b. tidak melanjutkan pengiriman Kiriman; dan/atau

c. menghentikan pengiriman Kiriman

4. BATASAN GANTI RUGI ATAS KIRIMAN DENGAN PERLINDUNGAN TAMBAHAN

4.1 Ketika Kiriman menggunakan Perlindungan Tambahan, nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh J&T adalah sebagai berikut:

LAYANAN

JENIS KIRIMAN

GANTI RUGI

J&T ECO

J&T EZ

Selain Dokumen

sebesar nilai Kiriman dengan nilai maksimal sebesar Rp20.000.000,- (dua puluh juta Rupiah).

Dokumen

sebesar nilai yang tercantum dalam Daftar Dokumen & Nilai Ganti Rugi di bawah ini.

J&T Super

lihat Syarat & Ketentuan J&T Super (www.jet.co.id/information/terms)

J&T Doc

lihat Syarat & Ketentuan J&T Doc (www.jet.co.id/information/terms).

4.2 Kecuali ditentukan lain dalam S&K Perlindungan Tambahan ini, nilai ganti rugi maksimal yang diberikan J&T atas Kiriman berupa dokumen adalah sesuai dengan nilai pembuatan ulang dokumen sebagai berikut:

Last Updated:

January 2024

SYARAT DAN KETENTUAN

J&T DOC

Syarat dan Ketentuan Khusus J&T Doc (“S&K J&T Doc”) ini merupakan syarat dan ketentuan khusus yang mengatur Layanan Kiriman J&T Doc. Layanan Kiriman J&T Doc merupakan Layanan Kiriman J&T yang tersedia khusus untuk pengiriman dokumen.

1. KETENTUAN UMUM

1.1 Sepanjang tidak bertentangan dengan S&K J&T Doc ini, hal-hal yang telah diatur dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms) akan tetap berlaku.

1.2 Dalam hal terjadi penentangan dalam S&K J&T Doc ini dengan syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms), maka yang berlaku adalah S&K J&T Doc ini.

1.3 Pengirim setuju bahwa J&T memiliki hak terakhir untuk menginterpretasikan S&K J&T Doc ini apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pengertian mengenai ketentuan-ketentuan di dalam S&K J&T Doc ini.

2. PENGEMASAN KIRIMAN

2.1 J&T akan menyediakan kemasan berupa amplop coklat dan plastik pelindung tanpa biaya tambahan (free of charge) untuk setiap Kiriman J&T Doc.

2.2 Pengirim dapat menggunakan kemasan tambahan berupa amplop karton yang disediakan oleh J&T untuk Kiriman J&T Doc ("Kemasan Khusus") sesuai dengan ketentuan S&K J&T Doc ini.

3. BIAYA LAYANAN KIRIMAN DAN KEMASAN KHUSUS

3.1 J&T berhak atas pembayaran biaya Layanan Kiriman J&T Doc berdasarkan berat, jenis, tingkat, jarak, dan volume Kiriman yang ditetapkan oleh J&T sebagaimana tertera pada Laman Resmi (www.jet.co.id) atau media lain yang ditetapkan oleh J&T.

3.2 Biaya Kemasan Khusus adalah sebagaimana ditetapkan oleh J&T pada masing-masing gerai.

4. BATASAN GANTI RUGI

4.1 J&T hanya bertanggungjawab atas Kiriman yang hilang atau rusak yang disebabkan oleh kesalahan J&T.

4.2 Nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh J&T atas Kiriman yang hilang atau rusak adalah sebagai berikut:

Jenis KIRIMAN

Perlindungan

tambahan

Ganti Rugi

KETERANGAN

Dokumen

Rp5.000,-

Rp2.000.000,-

Nilai ganti rugi berlaku untuk satu Kiriman (dengan satu airway bill).

Rp2.000,-

Rp1.000.000,-

Tidak

Rp250.000,-

4.3 Tanggung jawab J&T hanya terbatas pada kehilangan dan/atau kerusakan langsung pada Kiriman dan tunduk pada batasan tanggung jawab J&T di S&K J&T Doc ini. J&T tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung (termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, pendapatan, bunga, bisnis), walaupun kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung tersebut disebabkan karena kesalahan dan/atau kelalaian J&T.

5. LAIN-LAIN

5.1 Layanan J&T Doc tidak tersedia dengan metode Cash On Delivery (COD).

5.2 Apabila Pengirim mengirimkan dokumen dengan metode Delivery Fee on Delivery (DFOD), Biaya Perlindungan Tambahan dan Biaya Kemasan Khusus (jika ada) wajib dibayarkan oleh Pengirim pada saat penyerahan Kiriman.

Last Updated:

January 2024

Kontak Kami